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净水器厂家如何借助微信营销?(美国净水器有哪些品牌)

作者:小马哥|2021-09-28 文章来源:泉来原创

  其实净水器倒闭在2019年已是一件很正常的事情,有的厂家倒闭是因为产品没有质量,有的因为企业管理弊端太多,但更多的则是因为售后服务差甚至根本没有售后服务。净水器产品与家电产品最大的不同就是净水器需要长期的售后,而家电产品则不需要。因为产品自身的属性,也就要求了净水器厂家必须做好售后服务,而不做好,怎么可能不倒闭呢?

  据新闻网报道,消费者黄先生前两天把家里安装了两年之久的净水器拆掉了,“早就发现问题了,出来的水有一股怪味儿。”黄先生表示,由于小区水管老化,他家的自来水经常有杂质,便有了购买净水器的想法。当初购买时,他不只货比三家,还上网查排名,最后选择了一个行业排名比较靠前的“知名品牌”,花了2000多元。可用了一段时间之后,黄先生发现家里的水越来越难喝,烧开了有一股难闻的味儿。打了多次售后服务电话,但对方一直没有上门处理。前不久,黄先生无意中发现厂家已经倒闭了,无奈之下,他把净水器拆了,结果水却变得好喝了。


  这个案例中,不管黄先生所买产品的生产厂家倒闭是出于什么原因,想必售后服务差也是一个主要原因。黄先生“打了多次售后服务电话,但对方一直没有上门处理”。这足以说明厂家根本不把售后服务放在心上。


  对此,净水器十大品牌鲜水加认为,净水器厂家要想逐渐壮大,售后服务必须要做好。做好售后服务不仅仅是对代理商负责,更是对自己良心的负责。完善售后服务,鲜水加有以下建议:


  1、净水器厂家要建立专门的售后部门,由售后部门专门负责相关售后工作,做到专注专业;


  2、净水器厂家应当树立“一切让用户满意”的理念,通过理念促进售后工作的实效性;


  3、净水器厂家要严格审核代理商,对于不用心为消费者服务的代理商一律不作考虑;


  4、净水器厂家要建立一个和消费者直接沟通的网上平台,或者建立与消费者稳固联系的机制;

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  5、利用相关技术手段,管理好客户,如利用APP、相关网络系统等。


  净水器厂家千万不要忽视售后,多少厂家就是因为不重视售后而倒闭。以失败为鉴,希望之后的净水器厂家不要再重蹈覆辙。失败是痛苦的,倒闭后再翻身便难了。既然想壮大,为何不重视做好售后服务呢?


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