厨房净水器行业在这两年比较的兴起，被消费者逐渐的所接受，厨房净水在人们生活中有广泛应用，所以各种牌子的净水器如雨后春笋一个个出现，但有的逐渐壮大，而有的销声匿迹，追究其原因要让厨房净水器得到顾客的亲睐售后服务是关键。但是厨房净水器这类特殊产品形态以及电子商务的模式也造就了它的售后会有很多不尽人意的地方，专家认为要应对和完善这些问题首先要解决以下问题。
一、产品特点造成的售后问题
虽然厨房净水器是近年新兴起的一种水家电，其处理的水的效果明显，处理的水安全健康，厨房净水器也因此而倍受用户的喜爱，然而因其产品本身的特殊性，需要有专业的人士才能对其解读，用户购买的产品仅仅是一个半成品，还要专门的安装人员进行安装和定期维护，使用中如出现故障也必须反回工厂维修。售后多，受到了阻碍，出现不良效果。
二、物流造成的售后问题
随着电子商务的兴起，也成就了物流业的繁荣，能抓住这有利时机，做好配送服务，创造盈利的物流，其配送体系必须有一个强大的信息系统来支撑，而在服务方面，也要加强产品包装避免破
损率，因物流中产品破损造成的退换货产生的物流费用，即使不需要消费者承担，来回的时间过长，也会降低顾客对电商服务的满意度，对厨房净水器有种久久不能得到而心灰意冷的想法，所以物流的有时给消费者也带来了不好的售后服务，比如消费者认为商家货资源短缺。
三、产品质量造成的售后问题
这个可以说是商家长久生存的根本，厨房净水器的质量是企业生存之根本，产品质量做的不好，注定是走不长久的，价格不贵的商品，即使有些消费者因怕麻烦不再调换，也会下次再也不会来商家购物，商家失去的不只是表面的这一个顾客，还有这一个顾客背后的更多资源。所以家用质量的把关是非常重要的，可能因为质检的一点忽视，就给商家造成更多的损失，退换货的运费是一方面，品牌在顾客心中树立的形象才是商家更需要珍惜的
其实也有很多其他原因，不管怎么只要商家本着对消费者服务的态度，严格按照生存流程来生产，把生产的产品当做自己的产品，那么厨房净水器的售后服务就一定会做的很到位，你的品牌形象就会在大众眼中树立起良好的形象。
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