法兰尼致净水器加盟代理商:终端零售应该掌握消费者心理变化过程,以下是具体建议:

  一直以来净水器行业加盟代理商们都非常看好净水器的发展趋势,对即将到来的5-10年净水需求发展抱有坚定地信心,但很多代理商发现做了代理后才发现净水器光看未来不能解决燃眉之急,就目前为止,净水器产品仍然是一个买家市场的产品,也就是说,市场还急需销售方积极行动。而且,在净水器品牌遍地开花的情况下,代理商稍不留神,就很容易被其他品牌“窃取”了客户。

  谈到净水器零售市场,很多代理商还停留在传统的销售方式上,等客户上门,扫楼派发传单,做身边资源生意等等,法兰尼净水器小编并非否认这些方式有问题,是想说光这样做是不够的,如果想在零售上面做出成绩,必须更深一步了解消费者心里变化情况,对客户购买的每个步骤的需求进行分析,并结合当地市场状况,这样才能做出合理的、有针对性的销售政策。

  说到销售方式上的创新,每个净水器厂家或者代理商都能侃侃而谈,但是大都只停留在思想的层次,要么太理想化,要么则是执行性太低,我相信每位代理商出来做生意都具备不凡的能力,但是,大多时候,能力都用到了不该花的地方上面,资源和精力也在不知不觉中被浪费掉。

  有句话叫“做事不依东,做死也无用”。这里的“东”当然不是指东家,而是指消费者的购买心理规律。如果不用心了解这个规律,终端零售的方向就会出错。从客户认识行业到最后成交,消费者心理一直在产生变化,成功的零售是营销者通过引导客户思维,客户随着营销者的介绍而去想象。下面简单总结一下消费者心理状况变化的过程:

  1、认识产品和行业:净水器还没有成为大众消费品,也不是快消品,所以终端需要有一个认识上的过程,从不知到了解,大部分是通过客户转介绍、品牌广告、相关行业的推荐实现的,净水器代理商需要抓住这点,做相应的推广工作。减少不必要的广告开支,将源头集中力量指向正确的方向上面。

  2、了解品牌:货比三家不管是购买哪种产品的客户都会做的事情,也是他们下决定的因素之一,那么货比三家,在净水器产品中他们比的是什么?如若是对净水器不了解的客户,他们更看重的是彼此的关系与信任度,往往这类型客户新人到了关系到了就能促成交易。对于有购买净水器经验或者专业性、专研性较强的企业来说,他们会将产品的价格、性能、使用寿命、使用安全性以及达到的效果进行逐一对比,他们希望得到的是一个性价比高、性能强大的产品。这类型的客户需要的是专业性的讲解和权威性的解释材料,并且每个客户心理都有一个偏向性的决定因素,偏向性以外的因素只是参考作用,所以代理商要紧抓消费者主要关注的点。

    3、跟踪比较:净水器是一个价格不低的产品,价格一般都过千,甚至上万,消费者肯定会有对于这样一个开支不小的产品进行综合考虑,比较是否值得开销这一笔费用,此时的代理商就要有很强的回访意识,趁热打铁,让有放弃购买欲望的消费者重新想起产品,再次了解净水器的功效。另外,对于有购买其他品牌净水器的客户来说,我们需要及时掌握客户心仪的品牌,做出合理的比较,突出自身的优势,适当对比其他产品的不足之处,拉回还没转舵的客户。

  4、价格希望:只要是买方市场,从消费者购买心理来看,都有等待或者占小便宜的心理现象,需求已经是明确的事情,但就是想在购买的基础上获得更多,他们希望价格打折、希望赠送礼品、希望分期付款、希望能免费安装。在销售过程中,代理商若只想到催单,而缺乏必要的方式方法,这些小礼品和温馨服务很多时候会成为正常交易中的决定因素,如果处理不好,前期的任何努力将化为乌有。
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